Política de Envio

🚚 Política de Envio – Doce Lar

Na Doce Lar, trabalhamos para que sua encomenda chegue com segurança e no menor tempo possível. Aqui você encontra todas as informações sobre prazo de entrega, rastreamento, frete e cuidados com o envio.

📦 1. Prazo de Processamento e Postagem

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por um processo de separação e envio.

⏳ Tempo de processamento: até 5 dias úteis
Esse prazo é necessário para verificação do pagamento, separação, embalagem e despacho com todo o cuidado que você merece.

🌍 2. Prazo de Entrega

A entrega é realizada via transportadoras parceiras ou Correios, dependendo da região. Trabalhamos com envio nacional e internacional, e os prazos variam:

📍 Brasil: de 7 a 25 dias úteis (em média)
📍 Regiões mais afastadas ou rurais: podem levar até 35 dias úteis

Obs: Em períodos de grande demanda (como Black Friday ou Natal), os prazos podem se estender um pouco mais devido ao alto volume nas transportadoras.

🔎 3. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos possuem código de rastreio, enviado para o seu e-mail assim que o pedido for postado.

Você poderá acompanhar a entrega através da nossa página de rastreamento de pedidos, ou clicando diretamente no link que enviamos por e-mail.

📬 Caso não encontre o e-mail, procure também na pasta "Spam" ou "Lixo eletrônico".

🛡️ 4. Garantia de Entrega ou Reenvio

Se seu pedido não for entregue dentro do prazo máximo (após o despacho) ou estiver com informações de rastreio inconclusivas por mais de 10 dias úteis, garantimos:

✅ Reenvio gratuito do produto
✅ Ou reembolso integral do valor pago, conforme sua preferência

⚠️ 5. Endereço Incorreto ou Incompleto

Confira atentamente os dados de entrega antes de finalizar o pedido.

📌 Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto e o pedido retorne, o reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete.

🌧️ 6. Possíveis Atrasos

Algumas situações que fogem ao nosso controle podem causar atrasos:

  • Greves nos Correios ou transportadoras

  • Chuvas fortes, enchentes ou desastres naturais

  • Feriados nacionais ou estaduais

  • Fatores alfandegários (em pedidos internacionais)

Mas não se preocupe: nossa equipe acompanha cada etapa e está pronta para ajudar caso algo fuja do previsto.

🤝 7. Atendimento e Suporte

Se tiver qualquer dúvida sobre o status do seu pedido, é só chamar a gente:

📩 E-mail: dl@alojadocelar.com.br
📱 WhatsApp: 55 21 95910-4576
🕘 Atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 22h

💖 Nosso compromisso é com a sua tranquilidade

Sabemos que esperar uma encomenda gera expectativa! Por isso, trabalhamos com parceiros confiáveis, atualizamos você sobre o andamento do pedido e nos responsabilizamos por qualquer imprevisto.